【编者按】办好一所学校，关键是书记、校长。书记、校长处于学校管理系统的核心，处于主导、决策地位，是学校的“神经中枢”，是全校师生幸福生活的“奠基人”，是教育高质量发展的“关键人”。这位“关键人”，如何既当好“杂家”，又当好“专家”？又怎样提升学校治理水平？新时代，如何适应新的发展，作为一名书记、校长，主要抓什么？如何建设好学校队伍？如何引领教学改革向深而行？2024 年，湖南教育新闻网拟推出全新栏目“书记、校长谈治校”，针对大家关心的教育话题和教育难题，邀请全省书记、校长分享经验和做法，讲述故事和实践，交流思考和心得。本期邀请株洲市二中枫溪学校(小学部)校长言格，和我们分享如何用“管理周记”引领中层管理干部入门。
株洲市二中枫溪学校(小学部)校长言格
“三人行”，是学校班子微信群的名称，取“三人行，必有我师焉”之意。组建于2017年8月，枫溪学校建校之初。当初，组建管理团队时，很多人给我忠告：选几个有经验的好助手很重要，不然你这个校长会很辛苦。可实际情况是：有一定经验的中层，已经在原单位驾轻就熟，觉得新校压力大，不愿挪动。我只能从新人里物色。
我想，一所新学校，要的不仅是经验，更需要创新。没经验，我可以多带，没干劲没创新，那对于创业来说是大忌。就这样，“三人行”组建成型了！除了副校长，其他4人都是从各个学校的优秀老师提拔到管理岗位。第一次校务会，大家激情洋溢，忘我畅谈，会议一下子开到晚上12点。
年轻人有热情有冲劲，可如何让这份热情持续并转化为管理智慧和素养呢？一周下来，我发现了大家普遍存在的问题：
一是工作缺乏计划统筹。部门工作千头万绪。什么时候做什么事，中层管理新手往往手忙脚乱。有的工作没有提前做计划，事到临头才安排。有的事只有一个笼统的安排。时间、要求、责任分工不明确，实施不了。还有的没有时间概念，明明要今天完成的，拖到明天。明天事多又往后天拖。
二是工作反馈不到位。事情安排了，但是没有跟踪反馈，布置是布置了，具体做得怎么样，不清楚。计划是计划，效果是效果，变成了两张皮。有的工作我追问起来，她们便抱怨：这个事我布置了啊，是老师没有按要求做。
三是只做不想。工作任务来了，就是问、等。上级怎么说、校长怎么说，就怎么做，不动脑筋，不思考为什么要做、怎样做出成效。总是要校长做问答题，而不是选择题。
这些问题都是中层管理新手常有的。如何帮助他们快速实现从教师到管理者的角色转变，提升他们的管理能力呢？我仔细琢磨，就从部门管理周记入手吧，以周记来引领中层管理入门。
设计模板，明晰管理周记的作用
面对中层管理新手存在的管理问题，如何让一个小小的管理周记发挥作用，模板的设计很重要。我把周记设计成三个板块：第一板块是对本周工作的安排，安排到每一天；第二板块是对上周工作的反馈，亮点和不足。第三板块就是对一周管理工作的反思及读书精彩句段分享推荐。
第一次完整的周记上交了！有的工作安排明显有遗漏，有的上周工作反馈笼统的很。后勤主任的周记最后一个发给我，只有工作安排和反馈，札记没写。他发信息诉苦：“校长，我是学体育的，要我做事可以，别让我写。一来不会写，二来后勤的工作都是一些服务性工作，没什么东西写。”我回复他说，“你别急，边做边想，没那么难。我帮你梳理”。
“你觉得上周的工作做得最好的或最不好的是哪件事？”
“发物资没有及时到位，老师有怨言。”
“为什么不能及时到位呢？”
“我没时间。这里喊、那里喊，我转不过来”
“那你想想，怎样管理时间才能提高效率？”
“……定个时间，在规定时间完成。但是人多，一个时间拿不完，而且有的人不守时。”
“怎样让老师按规定时间来拿？”
“立好规矩，过期不候。”
“嗯，定时定点，老师自然会守时。这就是规矩。就是你的管理心得啊！”
就这样，札记完善了。在此周的班子会上，我一一剖析点评各部门的周记，通过立标打样，进一步明确了每一版块的要求：
第一板块“工作安排”提升的是计划能力。凡事预则立，不预则废。一周五天，每天安排什么具体的事，尤其是一些重要而不紧迫的任务，需要有计划地分解到每一天、每一周。上了周历的事想方设法一定要完成。
第二个板块“反馈”提升的是工作落实能力。反馈工作，要能写出工作的亮点和不足，这就要求管理者在计划完工作后要关注实施的过程，指导、督查工作落实的情况。在反馈表达方面，尽量不要有“基本”、“大部分”、“还可以”这样的含糊表达。而是精确、客观、全面地反馈好的和不足。
第三板块里的管理札记是整个周记撰写的难点，需要管理者聚焦工作进行深入思考。管理中有没有东西写，一是否扎扎实实做了，二是否认认真真想了。写管理周记其实不像写论文，它更多的是一些叙事随笔。记录管理中得失体会。做了什么，怎么做的，做得怎么样。
最后，我鼓励大家说，“大家不要背包袱，你们写，我来看。”
行动研究，提炼管理周记的写作经验
通过一年的实践，部门每周写，我每周看，提意见，然后在行政会上把写得好的进行分享、点赞。慢慢的，大家越写越好，并提炼出了写作经验。
1）聚焦典型事例写。这个典型就是部门重点工作。可有正反两面的突出事例。做得最得意的是哪件事，做得失败的又是哪件事，好的就有好的因素，失败的有失败的缘由。部门工作很繁琐，每周的事务也很多，不能记流水账，一定是要聚焦典型，对典型事例的反思能让管理能力有质的飞越。
2）剖析提炼管理经验。典型事件背后是什么原因，需要管理者透过现象看本质，探究背后的奥秘。从得与失中总结提炼管理经验，并慢慢上升为管理成果。这就是锤炼管理者的思考力。有的管理者一个工作年年抓，抓不出名堂，搞了好几年，还是老样子，是因为没有对工作进行深入思考，没有上升为经验成果。
3）记录真情实感。是什么就是什么，怎么样就怎么样，原原本本，表达真情实感。写周记是一种管理叙事，真实是基本要求。写札记不是为了给别人看，而是在思考记录的过程中明晰自己的角色定位。坚持写，不仅管理能力提升了，个人对岗位的思想认识、情感责任也提升了。写多了，管理就有力量了！
看着大家写得起劲，从2018年开始，我开始写校长月记。把一个月的学校工作进行回头看，从台前幕后的思考、到工作的亮点、不足，梳理提炼出学校管理的经验。中层的周记，校长的月记，以反思带动反思，慢慢的，管理者善于思考的习惯逐步养成了。团队成长了，学校也发展了。建校七年，学校连续五年被评为芦淞区年度考核优秀单位。几个中层管理者也多次评为市区优秀管理者。几个部门主任相继成长为副校长、校长。如今，“三人行”更换了新鲜血液，但是写管理周记的习惯一直在坚持，切实引领着管理者快速成长。
反思结果，挖掘繁琐工作中的意义
学校中层管理者的管理能力直接决定学校工作的品质，所谓赢在中层。一个小小的部门管理周记，之所以能让中层管理新手快速入门，是因为凸显了以下三点：
一是以模板规范管理。三大板块的周记模板，计划（时间与任务）、反馈（亮点与不足）、札记（总结与反思），就是中层干部落实工作一个完整的管理闭环。从计划到反馈到反思，也是管理思维品质的形成过程。这个周记模板相当于给了中层管理者一个管理的脚手架。有了这个脚手架，管理新手就把握了目标管理“做什么”、“为什么做”、“做成什么样”的核心关键，实现了管理的规范。
二是以反馈精细管理。精准的反馈折射管理的精细。要避免无效、低效的反馈，一定不能有老好人的心态。站在工作角度用数据说话、树立工作中的典型标杆。越精准，越能带动团队。工作中老师们做得好的，中层管理者能看到并反馈出来，这对于老师而言就是莫大的鼓励。当然，反馈工作并不是简单地把所有问题一一罗列。因为每天的工作问题是层出不穷的。眉毛胡子一把抓，收效并不好。有的个别问题私下反馈，典型问题就必须集中反馈。
三是以写作倾情管理。教育管理中情感是很重要的因素，也是最动人的力量。有时候老师信服一名管理者，不在于你多有能力，而在于你是否投入真情。情从何来？学校工作其实没有什么惊天动地的大事，很多时候我们就是每天重复坚持做平凡的小事。如果中层管理者只是满足上传下达，执行任务，就容易忽视工作背后的价值意义，似乎觉得我只管执行，不问缘由。写管理札记既是理性反思的过程，也是思想凝练、情感抒发的过程。
挖掘繁琐、平凡工作中的意义和价值，定义平凡工作中的不平凡，能让自己的管理工作有情有义。
（作者系株洲市二中枫溪学校小学部校长）
编辑：李薇薇
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